公司新聞

成都網站設計的進度跟客戶的配合度直接相關

2017-01-07 16:05:48

  正常來說,客戶委托網絡公司建網站,都希望能夠盡快完成上線,誰不希望自己花了錢能夠盡快得到應有的產品和服務呢!作為網站制作公司來說,能夠盡快完成一個網站,就意味著能夠早點拿到全部的費用,獲得相應的利潤,避免不必要的風險,因此可以這么說,每做一個網站,都希望能夠在最短的時間里完成并上線,這樣才好去服務下一個客戶。

  既然表面看起來服務與被服務方都是兩頭熱,那為什么還是會屢屢發生網站建設拖延的情況呢?究竟這個“鍋”該由誰來背?客觀的說,只要發生拖延的情況,絕大多數的原因是來自于客戶這一方,有時他們會不配合,當然也有公司這方面的原因。并非筆者有意把“鍋”扔給客戶方,而是通過多年來的觀察和分析,得此結論。不少客戶在建站之前都“風風火火”,恨不得對方能夠在明天就能把網站建成,作為公司來說,也特別喜歡這樣的客戶,可真正進入建設期后,公司失望地發現,客戶變了,變得不再積極也不再有熱情,網站似乎在短短幾十個小時內變成了“雞肋”。正常的網站設計流程是需要客戶幾次參與審核驗收的,比如網頁設計方案一旦完成,就需要客戶盡快審驗,直到確認后,才能夠進行下面的相關工作,否則公司就要承擔很大的風險。如果不經客戶確認設計方案就往下做,一旦完成后客戶不滿意,就意味著網站可能要重做,甚至還會被追究不必要的責任,正因如此,在做網站的過程中,每一個重要環節都必須經過客戶的驗收,不過驗收的前提是客戶要積極配合。其實這個道理客戶是清楚明白的,但總是有很多人不積極配合,導致延誤,分析主要有以下幾種原因:

  1、客戶真的很忙,沒空協助網站建設工作,以為是網站建設公司的事情,客戶方只看結果就行了;

  2、公司的業務或結構發生調整,似乎覺得網站不那么重要了;

  3、覺得之前的需求不好,想變更需求,但又未能明確;

  4、想放棄網站,說白了就是不想要了;

  5、人員發生變動,又暫無人員跟進,只能延后。

  6、新進的管理人員對網站建設事情又是一頭霧水,不知道做還是不做,也沒個想法;

  7、剛開始提出過想法,也確認了效果圖,等進行到后期看成品的時候,又覺得不好看了,想改變又不知道怎么改,就始終拖著。

  總而言之,客戶無論出于何種原因而導致延誤了合同約定的交付時間,都屬于違約行為,雖然幾乎沒有哪家公司會嚴格追究,但確實失禮一方在客戶自己這里,按理說應該采取一些合適的行為來彌補自己的過失,可我們更多看到的是客戶并不以為然,不但不會為自己的違約行為負責,甚至還會把責任拋給建站公司,試圖把無理變成有理。現如今全社會都在倡導誠信經營,誠信合作,無論是服務方亦或是被服務方都應當把誠信落實在行動上,而絕不是僅僅停留在喊口號階段,如果作為客戶一方真的想為自己企業建好網站,那首先第一步就是要積極配合,嚴格按照合同約定的交付時間來執行,否則消極的態度和怠慢的行為無論是對自己還是對成都網站設計公司來說,都是不誠信的。

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